РЖД - доступная среда.

РЖД - доступная среда.

✅СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ

Заявку могут оформить

пассажиры с инвалидностью

I и Il группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;

дети-инвалиды;

пассажиры, имеющие временные и связанные с преклонным возрастом (старше 70 лет) ограничения здоровья с нарушением функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках (на носилках), с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

✅Срок оформления заявки:

Не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытие на станцию назначения

✅По заявке предоставляются следующие услуги

организация встречи на территории;

сопровождение от/до транспортного средства по территории;

оказание помощи при получении предоставляемых услуг;

предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;

оказание помощи в передвижении инвалидам по зрению при выгуле собаки-поводыря (при наличии документа, подтверждающего специализированное обучение собаки);

оказание помощи при посадке высадке) в поезда дальнего следования;

оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трёх измерений не превышает 180 см:

следующих в общих плацкартных и купейных вагонах - не более

2 мест общим весом не более 36 кг;

в следующих вагонах СВ - не более

З мест общим весом не более 50 кг.

✅Услуга предоставляется более чем на 10 000 вокзалах и остановочных пунктах. Перечень можно уточнить, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД»

Предупредите сотрудника вокзала об имеющихся особенностях безопасного использования ваших технических средств передвижения и готовности начать движение.

В случае отсутствия видимых физических ограничений будьте готовы предьявить подтверждающий документ.

Планировать поездки маломобильным пассажирам поможет «Карта доступности вокзалов», размещённая на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры».

КОНТАКТЫ

8 800 775 00 00 - по России бесплатно

+7 499 605 20 00 - по всему миру, оплата в соответствии с тарифами оператора связи

мобильное приложение

www.rzd.ru сайт ОАО «РЖД» раздел-Маломобильные