Исследование уровня доступности и удовлетворенности объектов и услуг в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания от Министерства Промышленности и Торговли.

Исследование уровня доступности и удовлетворенности объектов и услуг в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания от Министерства Промышленности и Торговли. 

Целью исследования и улучшения качества доступной среды в РФ.

Чек-лист для оценки услуг (включая онлайн-заказы и доставку):

1) **Доступность онлайн**: есть ли сайт/приложение, удобен ли интерфейс, есть ли доставка.

2) **Ассортимент и качество**: выбор товаров/услуг, свежесть продуктов, соответствие описанию.

3) **Скорость и удобство**: время оформления заказа, сроки доставки, возможность выбрать время.

4) **Стоимость и прозрачность**: цена, доставка, чаевые, скрытые платежи, акции.

5) **Сервис и поддержка**: как связаться, скорость ответа, решение проблем, возвраты.

6) **Упаковка и состояние**: целостность упаковки, сохранность товара, гигиена.

7) **Профессионализм исполнителей**: вежливость курьеров/мастеров, соблюдение норм (маски, перчатки).

8)**Безопасность**: бесконтактная оплата/доставка, соблюдение санитарных правил.

9) **Дополнительные опции**: подписки, автоплатежи, бонусы, программы лояльности.

10) **Итоговое впечатление**: готовы ли рекомендовать, заказывать снова.

Оценивайте не только офлайн, но и онлайн-услуги: доставка еды, товаров, вызов мастера/парикмахера на дом.

ИССЛЕДОВАНИЕ ДО.16.03.2026.

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС https://forms.yandex.ru/u/697b89e350569015b3